İade Politikası
Onay360 tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olup, anlık olarak sağlanan SMS doğrulama hizmetlerini kapsar. Bu nedenle iade koşulları aşağıda belirtilen çerçevede uygulanmaktadır.
1. Genel İade Şartları
Onay360 üzerinden satın alınan hizmetler ön ödemeli sistem ile sunulmaktadır. Kullanıcılar, hizmeti kullanmadan önce hesap bakiyelerini yükler ve kullanım gerçekleştikçe bakiye düşülür.
Dijital hizmetlerin doğası gereği, tamamlanan işlemler için iade yapılmaz.
2. İade Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Sistemsel genel bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
- Kullanıcının işlem başlatmasına rağmen SMS kodunun sistem tarafından hiç iletilmemesi
Bu gibi durumlarda iade, inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde gerçekleştirilir.
3. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- SMS kodunun başarıyla iletilmiş olması
- Kodun ilgili platform tarafından kabul edilmemesi
- Kullanıcının yanlış ülke, servis veya numara seçimi yapması
- Üçüncü taraf platform kaynaklı doğrulama hataları
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan başarısız işlemler
4. İade Yöntemi
İade edilebilecek durumlarda iade, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme göre banka kartı, kredi kartı veya ilgili ödeme aracı üzerinden gerçekleştirilir. İade edilemeyecek durumlar kapsamında ise, istisnai olarak Onay360 tarafından uygun görülmesi halinde kullanıcı hesabına bakiye iadesi sağlanabilir.
5. Hizmetin Doğası ve Sorumluluk
Onay360, SMS doğrulama sürecinde yalnızca aracı hizmet sağlar. SMS teslimatı; operatörler, teknik altyapı ve üçüncü taraf platformların kurallarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Bu nedenle SMS’in geç ulaşması, ulaşmaması veya ilgili platform tarafından kabul edilmemesi durumlarında Onay360 sorumlu tutulamaz.
6. Kötüye Kullanım ve İade
Hizmetlerin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde, ilgili kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Bu durumda kullanıcıya ait bakiye için iade yapılmayabilir.
7. Politika Değişiklikleri
Onay360, işbu iade politikasında önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme: 27.03.2026